廣州市越秀區(qū)東山福利院構(gòu)建了多維度、專業(yè)化的養(yǎng)老服務矩陣，以分層分級照護體系和智能化管理為核心。在醫(yī)療護理領(lǐng)域，配備智能床墊與健康監(jiān)測手環(huán)形成全天候生命體征監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)直聯(lián)醫(yī)護工作站實現(xiàn)異常指標實時預警。專業(yè)護理團隊執(zhí)行每日巡房制度，護理等級劃分為自理、半自理、全護理三大類別，實施個性化護理方案，護士團隊平均持有5年以上三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗。

生活照料體系涵蓋標準化助浴服務和適老化餐飲管理，廚房團隊配備注冊營養(yǎng)師，針對糖尿病、高血壓等特殊群體設(shè)計21種營養(yǎng)套餐。醫(yī)養(yǎng)融合方面，院區(qū)設(shè)置醫(yī)務室并與三甲醫(yī)院建立綠色通道，實施三級診療體系：日常健康監(jiān)測由駐院醫(yī)師完成，疑難病例通過遠程會診系統(tǒng)對接專家團隊，危急情況啟動轉(zhuǎn)診應急預案。

智慧養(yǎng)老模塊部署“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”平臺，實現(xiàn)健康檔案云同步及護理流程數(shù)字化管理。家屬端App可實時查看長者活動軌跡、用藥記錄，支持視頻探視與在線問診預約。2025年啟動的智慧康養(yǎng)社區(qū)項目已覆蓋周邊3公里范圍，為居家老人提供智能設(shè)備租賃和遠程健康指導服務。

文化娛樂板塊配置多媒體活動中心及專業(yè)社工團隊，設(shè)有聲樂教室、書畫創(chuàng)作室等8類功能空間。每月發(fā)布包含48項活動的課程表，涵蓋非遺手工、益智游戲等特色項目。院內(nèi)成立長者自治委員會，定期組織社區(qū)義賣、代際交流活動，促進社會融入。

政府保障層面堅持公益屬性，設(shè)立政府定價床位占總床位20%，覆蓋特困供養(yǎng)人群。同時推行普惠養(yǎng)老計劃，基礎(chǔ)套餐涵蓋生活照料與健康管理，可選增值服務包括中醫(yī)理療、認知訓練等12項。院內(nèi)建立社會工作部，配備心理咨詢師和法律援助專員，為長者權(quán)益保護提供全周期支持。