寧波市鄞州區(qū)頤樂如養(yǎng)老院構(gòu)建了專業(yè)化、多層次的護(hù)理服務(wù)體系，依托98名持證護(hù)理人員和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，形成了全天候、全流程的照護(hù)閉環(huán)。該院實(shí)行365天×24小時(shí)不間斷護(hù)理機(jī)制，每個(gè)照護(hù)單元設(shè)置獨(dú)立護(hù)理站，保證5分鐘內(nèi)響應(yīng)呼叫系統(tǒng)，護(hù)理人員均需通過市級(jí)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能認(rèn)證。

院內(nèi)護(hù)理體系采用四級(jí)分層管理模式，針對(duì)自理、半失能、全失能及認(rèn)知癥患者制定個(gè)性化護(hù)理方案。尤其對(duì)吞咽障礙老人配備國(guó)際認(rèn)證的ST言語(yǔ)治療師，運(yùn)用日本導(dǎo)入的攝食訓(xùn)練法，配合視頻透視吞咽功能檢查設(shè)備，為每位患者建立三維數(shù)字化康復(fù)檔案。

認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)配備荷蘭NPI認(rèn)證護(hù)理師團(tuán)隊(duì)，設(shè)置四維感官刺激室，采用蒙特梭利療法、回憶療法等六種國(guó)際驗(yàn)證的干預(yù)手段。每個(gè)護(hù)理單元特別配置非藥物干預(yù)工具箱，含200余件定制化干預(yù)器具，確保每周為認(rèn)知癥患者提供28小時(shí)以上定向訓(xùn)練。

醫(yī)療護(hù)理方面，院內(nèi)設(shè)立二級(jí)康復(fù)醫(yī)療中心，配備DR數(shù)字化影像系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)心電圖監(jiān)測(cè)體系，與三級(jí)醫(yī)院建立綠色通道實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程影像即時(shí)傳輸。針對(duì)慢性病患者，采用智能藥管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)8時(shí)段自動(dòng)分藥，差錯(cuò)率控制在萬(wàn)分之一以下。

護(hù)理質(zhì)量管理體系通過ISO9001認(rèn)證，每月進(jìn)行60項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)，護(hù)理操作規(guī)范獲得浙江省《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》示范單位認(rèn)證。特別在體位轉(zhuǎn)換護(hù)理方面，引入德國(guó)體移輔具系統(tǒng)，使壓瘡發(fā)生率連續(xù)三年低于行業(yè)平均水平42%。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，護(hù)理人員每年接受240學(xué)時(shí)繼續(xù)教育，與日本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立技能研修制度，近三年獲得省級(jí)護(hù)理技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)12項(xiàng)。通過智能護(hù)理系統(tǒng)，每位老人的護(hù)理動(dòng)作均留有數(shù)字化軌跡記錄，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量全周期可追溯。