上海市松江社會福利院構(gòu)建了多維度、專業(yè)化的護理服務(wù)體系，其護理水平在長三角地區(qū)具有示范意義。護理團隊由三甲醫(yī)院背景的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、主管護師、康復治療師及心理咨詢師構(gòu)成，實行"1+N"跨學科協(xié)作模式，每位老人享有專屬責任護士、康復師和生活管家組成的服務(wù)小組，確保醫(yī)療護理與生活照護的無縫銜接。

在醫(yī)療護理方面，機構(gòu)配備動態(tài)心電監(jiān)護系統(tǒng)、智能輸液泵等三級醫(yī)院級設(shè)備，實現(xiàn)24小時生命體征智能監(jiān)測。護理人員均持有國家認證的養(yǎng)老護理員資格證，針對失能老人采用德國MOTOmed智能康復訓練系統(tǒng)，結(jié)合中醫(yī)定向透藥療法，形成中西醫(yī)結(jié)合的特色護理體系。2024年第三方評估數(shù)據(jù)顯示，褥瘡發(fā)生率低于行業(yè)標準1.2個百分點。

服務(wù)質(zhì)量管控體系引入ISO9001質(zhì)量管理標準，建立護理操作136項標準化流程，每月進行護理質(zhì)量三級質(zhì)控。通過智能護理記錄系統(tǒng)實現(xiàn)服務(wù)過程可追溯，家屬可通過專屬APP實時查看護理日志。特別在認知癥護理領(lǐng)域，應(yīng)用荷蘭蒙臺梭利療法，配備五感刺激室和懷舊療法專區(qū)，形成特色認知癥照護方案。

康復護理方面設(shè)立三級康復體系，配備美國BTE PrimusRS功能評估訓練系統(tǒng)，可為術(shù)后老人提供精準康復訓練?？祻蛨F隊包含2名副主任康復師，年完成康復治療逾1.2萬人次，2024年統(tǒng)計顯示髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后老人平均行走能力恢復周期縮短15天。