哈爾濱市香坊區(qū)天賜老人公寓作為一家專注臥床老人照護(hù)的家庭式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，憑借11年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成了獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式。該公寓以夫妻共同經(jīng)營(yíng)的溫馨模式為核心，堅(jiān)持不雇傭外部護(hù)工，通過親力親為的照護(hù)方式確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。在硬件配置方面，機(jī)構(gòu)保持10張床位的精量化管理規(guī)模，這種小體量運(yùn)營(yíng)有效保障了每位臥床老人都能獲得充分關(guān)注。

服務(wù)特色體現(xiàn)在專業(yè)照護(hù)體系構(gòu)建上，公寓針對(duì)褥瘡護(hù)理、流食營(yíng)養(yǎng)配比等失能老人特殊需求形成標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。膳食管理采用九三非轉(zhuǎn)基因食用油，每日食材采購(gòu)實(shí)施源頭追溯機(jī)制，肉類、蔬菜均經(jīng)過嚴(yán)格篩選。護(hù)理團(tuán)隊(duì)根據(jù)臥床老人吞咽功能差異定制個(gè)性化喂食方案，并通過體位管理、皮膚護(hù)理等系統(tǒng)化措施，使多位入住老人實(shí)現(xiàn)褥瘡痊愈及體重增長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)突出表現(xiàn)為全周期照護(hù)服務(wù)，從基礎(chǔ)生活照料到專業(yè)醫(yī)療護(hù)理形成完整閉環(huán)。照護(hù)團(tuán)隊(duì)每日?qǐng)?zhí)行規(guī)范化的健康監(jiān)測(cè)與康復(fù)訓(xùn)練，結(jié)合北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)十年積累的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)，建立包括體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防、呼吸道管理等26項(xiàng)專項(xiàng)護(hù)理規(guī)程。這種精細(xì)化服務(wù)模式在用戶評(píng)價(jià)中收獲5.0分的高分認(rèn)可，多位家屬反饋老人入住后精神狀態(tài)與生理指標(biāo)明顯改善。

機(jī)構(gòu)注重服務(wù)透明度建設(shè)，通過開放探視、實(shí)時(shí)溝通等方式構(gòu)建家屬信任。在服務(wù)創(chuàng)新層面，采用同吃同住的家庭化照護(hù)模式，將生活場(chǎng)景融入專業(yè)護(hù)理，有效緩解臥床老人的心理焦慮。這種將專業(yè)護(hù)理與人文關(guān)懷深度融合的服務(wù)理念，使其在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)中形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。