廣州高泉托養(yǎng)院作為白云區(qū)同和街道的全托制非盈利社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，自2009年成立以來(lái)始終秉持公益屬性，為自理型、半失能、失能老人及殘障人士提供多元托養(yǎng)服務(wù)。該機(jī)構(gòu)緊鄰醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地理優(yōu)勢(shì)顯著，直線距離300米范圍內(nèi)可達(dá)南方醫(yī)院等三甲醫(yī)院，為日常健康監(jiān)測(cè)和突發(fā)醫(yī)療需求提供了雙重保障。

在服務(wù)體系建設(shè)方面，院內(nèi)劃分醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練、文化娛樂三大功能區(qū)域，配備適老化衛(wèi)浴設(shè)施和24小時(shí)健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。專業(yè)團(tuán)隊(duì)由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師及護(hù)理員組成，通過動(dòng)態(tài)評(píng)估為每位入住者制定個(gè)性化照護(hù)方案，特別在腦卒中后遺癥康復(fù)、阿爾茨海默癥照護(hù)等領(lǐng)域形成特色服務(wù)模塊。

收費(fèi)體系設(shè)置體現(xiàn)普惠原則，按護(hù)理等級(jí)劃分為3000-7000元/月區(qū)間，涵蓋基礎(chǔ)生活照料至醫(yī)療級(jí)專業(yè)護(hù)理服務(wù)。作為政府監(jiān)管的非盈利機(jī)構(gòu)，費(fèi)用構(gòu)成透明公開，有效避免了部分民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在的隱性消費(fèi)問題。

文娛生活方面，機(jī)構(gòu)定期組織書畫創(chuàng)作、園藝療法、懷舊電影放映等特色活動(dòng)，公共區(qū)域設(shè)置智能互動(dòng)設(shè)備幫助長(zhǎng)者進(jìn)行認(rèn)知訓(xùn)練。家屬探視制度靈活，支持視頻連線等遠(yuǎn)程關(guān)懷方式，疫情期間創(chuàng)新實(shí)施的"云探視"服務(wù)獲得民政部門通報(bào)表?yè)P(yáng)。

根據(jù)近三年廣州市養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告顯示，該院在環(huán)境安全、醫(yī)療服務(wù)響應(yīng)速度、膳食營(yíng)養(yǎng)搭配等維度評(píng)分均高于區(qū)域平均水平。特別在失能老人壓瘡發(fā)生率、用藥準(zhǔn)確率等關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)控制方面，持續(xù)保持98%以上的達(dá)標(biāo)率。