北京市石景山區(qū)民族養(yǎng)老院（五里坨分院）構(gòu)建了多維度養(yǎng)老服務(wù)體系，形成覆蓋日常照料、健康監(jiān)測(cè)、心理疏導(dǎo)及醫(yī)療支持的全方位服務(wù)體系。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)由具備中級(jí)以上職稱(chēng)的全科醫(yī)師、康復(fù)師、心理咨詢(xún)師及生活照料人員構(gòu)成，通過(guò)定期規(guī)范化培訓(xùn)和考核確保服務(wù)品質(zhì)。

生活照料方面，護(hù)理人員全天候協(xié)助老年人完成穿衣、洗漱、用餐等基礎(chǔ)生活活動(dòng)，特別配置體位轉(zhuǎn)換輔具支持半失能老人自主行動(dòng)。精細(xì)化服務(wù)延伸至個(gè)人居室管理，每日提供衣物高溫消毒、床品更換及紫外線(xiàn)空氣凈化服務(wù)，確保居住環(huán)境達(dá)到三級(jí)甲等醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)。

健康管理板塊設(shè)置智能化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)血壓、血糖、血氧等18項(xiàng)生命體征的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，自動(dòng)生成個(gè)性化健康檔案。醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)務(wù)室配備移動(dòng)式心電圖機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀等醫(yī)療設(shè)備，藥品管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)囑執(zhí)行閉環(huán)管理，有效保障用藥安全。

心理健康干預(yù)體系包含每周定期的團(tuán)體沙盤(pán)治療和一對(duì)一心理咨詢(xún)，運(yùn)用音樂(lè)療法、懷舊療法等專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。院內(nèi)設(shè)立生命教育角，通過(guò)園藝療愈、手工創(chuàng)作等30余種康樂(lè)活動(dòng)激發(fā)長(zhǎng)者生活熱情。

應(yīng)急處置機(jī)制方面，與首都醫(yī)科大學(xué)附屬?gòu)?fù)興醫(yī)院等三家三甲機(jī)構(gòu)建立綠色通道，配備具備急救資質(zhì)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)和移動(dòng)式除顫設(shè)備，緊急情況響應(yīng)時(shí)間控制在90秒內(nèi)。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)集成跌倒報(bào)警、電子圍欄等12項(xiàng)安全預(yù)警功能，切實(shí)保障在院長(zhǎng)者安全。

質(zhì)量控制體系實(shí)行PDCA循環(huán)管理模式，通過(guò)電子服務(wù)評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)收集滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，結(jié)合季度第三方評(píng)估實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程動(dòng)態(tài)優(yōu)化。2024年第三方評(píng)測(cè)顯示，該院生活照料滿(mǎn)意度達(dá)97.3%，醫(yī)療應(yīng)急處置時(shí)效性位列全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)前五。