杭州市上城區(qū)四季瑞禾老人公寓以三級醫(yī)療護理體系為基礎(chǔ)，形成醫(yī)療、康復(fù)、心理多維度的專業(yè)照護網(wǎng)絡(luò)。公寓組建了包含執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理咨詢師及護理員的復(fù)合型團隊，通過三級查房制度和智能健康監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對血壓、血糖等28項生理指標(biāo)的動態(tài)跟蹤。醫(yī)務(wù)室配置心電監(jiān)護儀、無創(chuàng)呼吸機等急救設(shè)備，具備處理突發(fā)心腦血管事件的能力。

護理服務(wù)采用國際通行ADL評估體系，針對失能、半失能老人定制16項標(biāo)準(zhǔn)化護理流程。康復(fù)團隊配備美國Biodex平衡訓(xùn)練系統(tǒng)與日本溫?zé)崾降椭懿ㄖ委焹x，可為術(shù)后康復(fù)、中風(fēng)后遺癥患者提供運動療法與物理因子治療。臨床數(shù)據(jù)顯示，入住老人的Barthel指數(shù)平均提升22%，壓瘡發(fā)生率連續(xù)三年保持零記錄。

心理支持方面，公寓建立了包含沙盤治療室、懷舊療愈區(qū)的心理干預(yù)中心，通過OH卡牌投射技術(shù)、音樂療法等手段，有效緩解了81%入住老人的焦慮抑郁癥狀。臨終關(guān)懷單元配備德國安適寧鎮(zhèn)痛泵管理系統(tǒng)，由安寧療護專科護士團隊提供癥狀控制、哀傷輔導(dǎo)等全流程服務(wù)。

為確保護理質(zhì)量，公寓執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，每月組織護理技能比武大賽，護理員持證率達到100%。智能護理系統(tǒng)可實時追溯14類護理操作的執(zhí)行情況，家屬可通過專屬APP查看82項護理記錄數(shù)據(jù)。根據(jù)2025年第二季度的第三方滿意度調(diào)查，醫(yī)療護理項得分達4.9分（滿分5分）。