哈爾濱市道外區(qū)柏齡老年公寓位于南直路861號三棵樹大街街道，作為區(qū)域內(nèi)具有代表性的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公寓近年來通過專業(yè)化管理與人文關(guān)懷相結(jié)合的服務(wù)模式，持續(xù)提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)住宿間與個性化護(hù)理區(qū)域，配備無障礙設(shè)施和智能化安防系統(tǒng)，在確保長者安全的基礎(chǔ)上注重居住舒適度，公共活動區(qū)域配置適老化健身器材與多功能休閑空間，為不同身體條件的老人提供多樣化活動選擇。

公寓運(yùn)營團(tuán)隊構(gòu)建了24小時響應(yīng)機(jī)制，由持有專業(yè)資質(zhì)的護(hù)理人員組成服務(wù)梯隊，針對失能、半失能及認(rèn)知癥老人建立分級護(hù)理體系。膳食營養(yǎng)師定期制定節(jié)氣養(yǎng)生食譜，結(jié)合東北飲食習(xí)慣推出低糖低鹽營養(yǎng)套餐，特別設(shè)置清真餐食獨(dú)立操作區(qū)，滿足多元化飲食需求。醫(yī)療康復(fù)方面，與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，配備中醫(yī)理療室與基礎(chǔ)診療設(shè)備，定期開展血壓血糖監(jiān)測、健康知識講座等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。

在精神文化服務(wù)層面，工作人員每月策劃書畫創(chuàng)作、懷舊影音、手工制作等主題活動，通過興趣小組形式激發(fā)老人參與熱情。家庭互動方面，設(shè)有專屬視頻通話室并建立子女溝通群，及時同步長者生活動態(tài)。收費(fèi)體系采用透明化標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)護(hù)理等級制定階梯式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對特殊困難群體提供政策規(guī)定的費(fèi)用減免支持。

該機(jī)構(gòu)實(shí)施動態(tài)服務(wù)質(zhì)量評估機(jī)制，通過家屬滿意度調(diào)查和第三方機(jī)構(gòu)考評持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。尤其重視護(hù)理人員職業(yè)素養(yǎng)提升，定期組織老年心理學(xué)、急救技能等專項培訓(xùn)。在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)市場積累了一定口碑，成為道外區(qū)三棵樹街道及周邊社區(qū)長者養(yǎng)老的重要選擇。