蘇州頤和家園護理院作為吳中區(qū)具有代表性的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)，在服務體系和運營模式上展現(xiàn)出顯著特色。這家民營非營利性醫(yī)療護理機構(gòu)由蘇州市衛(wèi)生局和民政局聯(lián)合審批設立，位于東吳南路153-1號核心區(qū)位，配備200張醫(yī)療護理床位，月均費用自3000元起，兼顧了專業(yè)護理與性價比的平衡。

在服務能力建設方面，機構(gòu)實行標準化醫(yī)療護理服務流程，配備持證醫(yī)護人員團隊全天候響應需求。尤為突出的是其康復護理體系，通過體位轉(zhuǎn)換機等適老化設施及24小時健康監(jiān)測系統(tǒng)，為失能、半失能老人提供科學護理方案，該模式曾獲行業(yè)創(chuàng)新案例表彰。

機構(gòu)注重精神文化生活建設，制定有系統(tǒng)化的文娛活動方案。晨間集體太極養(yǎng)生操、戶外健步走等體療活動貫穿日常，紅歌聯(lián)歡、手工創(chuàng)作等社交類活動每周不低于3次，有效促進長者身心互動。護理院定期邀請專業(yè)聲樂教師指導合唱活動，形成具有品牌特色的文娛服務模塊。

運營體系實行分層管理模式，建立醫(yī)護部、康樂部、后勤部三大垂直管理體系，配備持證營養(yǎng)師進行膳食管理。院區(qū)實行無障礙化改造，配置智能安防系統(tǒng)和醫(yī)療呼叫系統(tǒng)，中央活動區(qū)設置多功能康復器材。醫(yī)療團隊與周邊三甲醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，確保危急重癥應急處置能力。

作為區(qū)域性醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位，該護理院在適老化改造領域投入顯著，2019年曾獲市級福彩公益金支持進行設施升級。盡管當前評價數(shù)據(jù)尚未完全公開，但其規(guī)范的運營資質(zhì)、系統(tǒng)的服務內(nèi)容以及持續(xù)的設施投入，已形成區(qū)域養(yǎng)老服務的標桿效應。