鄭州市社會(huì)福利院自1948年建院以來，始終作為市級(jí)綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)承擔(dān)特殊群體供養(yǎng)職責(zé)，其服務(wù)口碑與社會(huì)評(píng)價(jià)展現(xiàn)出以下核心優(yōu)勢：其一，秉持"愛心、耐心、細(xì)心、孝心、責(zé)任心"五心服務(wù)理念，針對(duì)養(yǎng)員群體中95%以上為智力殘疾或肢體殘疾人員的特殊性，構(gòu)建起包含生活照料、醫(yī)療康復(fù)、教育賦能、技能培訓(xùn)的全周期服務(wù)體系；其二，設(shè)施建設(shè)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷，配備手工技能培訓(xùn)室、信息化學(xué)習(xí)空間、理療康復(fù)區(qū)域及社會(huì)化體驗(yàn)場所，通過工藝教學(xué)、社會(huì)場景模擬等方式提升特殊人群融入社會(huì)的能力；其三，服務(wù)團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)專業(yè)奉獻(xiàn)精神，工作人員持續(xù)完善"教康養(yǎng)融合"特色模式，在精細(xì)化照護(hù)領(lǐng)域建立標(biāo)準(zhǔn)化流程，志愿者團(tuán)隊(duì)的實(shí)地探訪反饋印證了其環(huán)境管理和服務(wù)品質(zhì)的先進(jìn)性。

作為省級(jí)示范型公益機(jī)構(gòu)，該院依托政府支持不斷優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，通過多層級(jí)保障機(jī)制確保養(yǎng)員享有尊嚴(yán)生活。院內(nèi)實(shí)踐案例顯示，特殊人群不僅獲得基礎(chǔ)生活保障，更在手工創(chuàng)作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等技能培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，其編制的刺繡、串珠等手工藝品成為社會(huì)愛心活動(dòng)的亮點(diǎn)。從近期的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)反饋可見，福利院通過開放日活動(dòng)有效增進(jìn)公眾認(rèn)知，志愿者群體對(duì)其環(huán)境設(shè)施與服務(wù)質(zhì)量給予高度評(píng)價(jià)，側(cè)面印證了該機(jī)構(gòu)在本地社會(huì)福利體系中的重要地位。