成都泰康之家錦官府是泰康保險(xiǎn)集團(tuán)在西南地區(qū)打造的高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)，坐落于成都市錦江區(qū)皇經(jīng)樓西路288號(hào)，緊鄰地鐵6號(hào)線、30號(hào)線（在建）琉三路站點(diǎn)，距離四川大學(xué)華西第二醫(yī)院錦江院區(qū)僅約3.5公里。作為泰康之家在成都布局的旗艦項(xiàng)目，該社區(qū)總建筑面積約29萬(wàn)平方米，以活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老、健康養(yǎng)老為核心理念，為長(zhǎng)者提供涵蓋獨(dú)立生活、協(xié)助護(hù)理、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)的全生命周期服務(wù)鏈條。

從入住長(zhǎng)者的真實(shí)反饋來(lái)看，泰康之家錦官府最受贊譽(yù)的是其醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的完整生態(tài)體系。社區(qū)內(nèi)自建約3100平方米的二級(jí)康復(fù)醫(yī)院，配備中西醫(yī)結(jié)合門(mén)診、康復(fù)大廳、睡眠診療中心等20余個(gè)科室，24小時(shí)醫(yī)療值守制度讓93%的常見(jiàn)病、慢性病可在社區(qū)內(nèi)解決。多位居民特別提到，緊急呼叫系統(tǒng)能在3分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)「三個(gè)到達(dá)」——護(hù)理員到達(dá)、管家到達(dá)、醫(yī)生到達(dá)，心血管疾病突發(fā)、夜間跌倒等突發(fā)事件響應(yīng)速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)養(yǎng)老院。

在居住體驗(yàn)方面，社區(qū)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的「適老化魔法空間」贏得高度評(píng)價(jià)。所有房間采用電動(dòng)護(hù)理床搭配防眩光照明系統(tǒng)，衛(wèi)生間配備三折式浴凳和電動(dòng)助力扶手，公共區(qū)域運(yùn)用熱成像跌倒監(jiān)測(cè)和聲光引導(dǎo)系統(tǒng)。特別讓子女安心的是「智慧安防平臺(tái)」，通過(guò)定位手環(huán)、智能床墊、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)收集500余項(xiàng)數(shù)據(jù)，異常指標(biāo)自動(dòng)觸發(fā)家屬端預(yù)警提示。

文娛活動(dòng)板塊是社區(qū)居民引以為傲的特色，由12名樂(lè)泰學(xué)院專(zhuān)職教師策劃的「課程菜單」涵蓋太極、書(shū)畫(huà)、聲樂(lè)等46個(gè)常設(shè)課程。每周舉辦的「蜀韻文化節(jié)」包含川劇變臉工作坊、蜀繡體驗(yàn)課等地域特色活動(dòng)，書(shū)畫(huà)教室配備可調(diào)節(jié)畫(huà)架和防抖輔助器，即便手部顫抖的長(zhǎng)者也能享受創(chuàng)作樂(lè)趣。參加過(guò)非洲鼓樂(lè)團(tuán)的李阿姨表示，專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)治療師能根據(jù)認(rèn)知能力分級(jí)指導(dǎo)，這種精準(zhǔn)化的文娛服務(wù)在成都養(yǎng)老市場(chǎng)中頗具稀缺性。

在餐飲服務(wù)方面，由注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)打造的「3+3膳食體系」（三餐正餐+三頓輔餐）深受歡迎。廚房采用中央凈水系統(tǒng)和軟質(zhì)食物生產(chǎn)線，針對(duì)吞咽障礙長(zhǎng)者開(kāi)發(fā)的花式慕斯餐、分子料理包可滿足不同護(hù)理需求。營(yíng)養(yǎng)師定期舉辦的「膳食工作坊」教會(huì)居民使用血糖生成指數(shù)（GI）概念自主搭配餐食，這種賦能式服務(wù)理念在用戶評(píng)價(jià)中反復(fù)被提及。

從行業(yè)評(píng)價(jià)維度觀察，該項(xiàng)目在2022年通過(guò)CARF國(guó)際康復(fù)認(rèn)證，其失智照護(hù)專(zhuān)區(qū)采用的「蒙特梭利療法」和「懷舊療法」處于區(qū)域領(lǐng)先水平。由哈佛醫(yī)學(xué)院培訓(xùn)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)能熟練操作非藥物干預(yù)技術(shù)，如利用多感官刺激室緩解日落綜合征，這些專(zhuān)業(yè)能力在子女調(diào)研報(bào)告中獲得95%的滿意度評(píng)分。

對(duì)于價(jià)格敏感型客戶，社區(qū)推行的「幸福有約」保險(xiǎn)計(jì)劃允許通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)金抵扣部分費(fèi)用。獨(dú)立生活區(qū)采用月費(fèi)制（含餐飲、基礎(chǔ)服務(wù)），而護(hù)理專(zhuān)區(qū)的按需計(jì)價(jià)模式讓許多家庭感到「費(fèi)用透明無(wú)隱形消費(fèi)」。盡管定位高端市場(chǎng)，但性價(jià)比評(píng)估結(jié)果顯示其服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格比同級(jí)別競(jìng)品低8%-12%。

綜合第三方平臺(tái)187條有效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，成都泰康之家錦官府在環(huán)境設(shè)施、醫(yī)療配套、文娛活動(dòng)三個(gè)維度的好評(píng)率均超過(guò)92%。典型評(píng)論包括「三甲醫(yī)院級(jí)別的醫(yī)療保障讓人安心」「活動(dòng)豐富到需要電子課表提醒」「適老化細(xì)節(jié)遠(yuǎn)超日本銀發(fā)住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)」等。約78%的受訪者表示會(huì)主動(dòng)向親友推薦，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的口碑傳播效應(yīng)。