杭州和睦老人公寓建立了多層次服務(wù)體系，以專業(yè)照護(hù)為基石，生活關(guān)懷為紐帶，全方位構(gòu)建品質(zhì)養(yǎng)老生活空間。護(hù)理團(tuán)隊實(shí)行全天候分區(qū)分級照料模式，按失能等級與護(hù)理需求設(shè)置六大功能區(qū)，每位護(hù)理員均持證上崗并通過國際照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)考核，具備從基礎(chǔ)生活協(xié)助到導(dǎo)尿管護(hù)理、壓瘡預(yù)防等高級護(hù)理技能的操作資質(zhì)。針對認(rèn)知障礙老人，公寓創(chuàng)新運(yùn)用荷蘭蒙特梭利非藥物干預(yù)療法，配置沉浸式回憶場景室與色彩定向訓(xùn)練系統(tǒng)，延緩病情發(fā)展成效率達(dá)75%。

在健康管理維度，公寓配有三級醫(yī)療響應(yīng)體系，常駐全科醫(yī)生團(tuán)隊聯(lián)合邵逸夫醫(yī)院開通綠色轉(zhuǎn)診通道，智能健康監(jiān)測設(shè)備全天候采集生命體征數(shù)據(jù)并同步至浙大醫(yī)學(xué)院遠(yuǎn)程會診平臺。特別針對帕金森患者開發(fā)的智能步態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)，通過可穿戴外骨骼實(shí)現(xiàn)步態(tài)重塑，臨床數(shù)據(jù)顯示每日45分鐘訓(xùn)練可使行動自主性提升30%。

營養(yǎng)膳食系統(tǒng)引入日本介護(hù)食品工藝，配備4D分子料理廚房，實(shí)現(xiàn)食材質(zhì)構(gòu)改造與營養(yǎng)元素定向強(qiáng)化。由注冊營養(yǎng)師主導(dǎo)的膳食設(shè)計系統(tǒng)每月更新200道適老化菜品，通過酶解技術(shù)實(shí)現(xiàn)食材細(xì)膩度的分子級調(diào)整，滿足吞咽功能障礙老人的進(jìn)食需求。獨(dú)創(chuàng)的智能餐盤系統(tǒng)可實(shí)時監(jiān)測攝食量與營養(yǎng)構(gòu)成，數(shù)據(jù)同步至健康檔案進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

文娛生態(tài)建設(shè)方面，公寓設(shè)置九大興趣學(xué)院，聯(lián)合中國美院打造藝術(shù)療愈工坊，配備數(shù)字書畫創(chuàng)作系統(tǒng)與全息戲曲展演廳。自主研發(fā)的智慧社交平臺實(shí)現(xiàn)跨代際互動，每周開展高校志愿者代際對話項目，成功促成32對跨齡學(xué)習(xí)伙伴。生命教育中心采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)構(gòu)建人生回顧系統(tǒng)，幫助長者完成生命歷程可視化建檔。