北京市豐臺(tái)區(qū)茗芝苑養(yǎng)老院建立起科學(xué)完善的五級(jí)護(hù)理體系，從基礎(chǔ)的生活照料到專業(yè)醫(yī)療支持形成全周期閉環(huán)服務(wù)。針對(duì)自理型至臨終關(guān)懷型長(zhǎng)者制定了差異化的護(hù)理方案，護(hù)理費(fèi)用梯度覆蓋1500-25000元/月，配備毫米波雷達(dá)跌倒監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與智能藥盒實(shí)現(xiàn)24小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步家屬端APP。房間內(nèi)體位轉(zhuǎn)換輔助設(shè)備與無(wú)障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)有效保障失能老人安全，護(hù)理員團(tuán)隊(duì)通過(guò)職業(yè)資格認(rèn)證率100%，嚴(yán)格執(zhí)行每?jī)尚r(shí)翻身護(hù)理規(guī)范。

醫(yī)療資源配置方面，院內(nèi)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)務(wù)室裝備DR影像系統(tǒng)、全自動(dòng)生化分析儀等二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，7名執(zhí)業(yè)醫(yī)師日均三次查房，護(hù)士夜間實(shí)施整點(diǎn)巡查機(jī)制。依托與12家三甲醫(yī)院搭建的急救協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，危急重癥可享受15分鐘響應(yīng)綠色通道，心血管意外處置時(shí)效較行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升40%。德國(guó)MOTOmed下肢康復(fù)機(jī)器人結(jié)合VR步態(tài)訓(xùn)練系統(tǒng)，配合每周三次的水療康復(fù)療程，使得術(shù)后康復(fù)有效率穩(wěn)定在95%以上。

在特殊護(hù)理領(lǐng)域，機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的認(rèn)知癥非藥物干預(yù)體系融合園藝治療與懷舊療法，認(rèn)知功能穩(wěn)定率達(dá)到82%，較傳統(tǒng)護(hù)理模式提升27個(gè)百分點(diǎn)。針對(duì)臨終關(guān)懷服務(wù)，采用多學(xué)科協(xié)作模式，由安寧療護(hù)師、心理咨詢師和疼痛管理師組成專屬團(tuán)隊(duì)，提供尊嚴(yán)離世全程守護(hù)。數(shù)據(jù)顯示，近三年護(hù)理投訴率保持在0.3‰以下，家屬滿意度持續(xù)高于98%。

作為國(guó)家普惠養(yǎng)老試點(diǎn)單位，茗芝苑在確保服務(wù)品質(zhì)前提下實(shí)現(xiàn)普惠定價(jià)，失能長(zhǎng)者護(hù)理費(fèi)用月均減免幅度達(dá)1200元。國(guó)際養(yǎng)老質(zhì)量認(rèn)證體系評(píng)估顯示，該機(jī)構(gòu)在感染控制、用藥安全等17項(xiàng)護(hù)理關(guān)鍵指標(biāo)上均達(dá)AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，2025年入選京津冀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量白皮書(shū)標(biāo)桿案例。