杭州市綠康愛心護理院通過專業(yè)化、體系化的服務模式展現(xiàn)了較高的護理水平。護理團隊實行24小時全時段值守制度，針對臥床老人每兩小時進行體位調整、壓瘡預防護理，對吞咽障礙老人嚴格采用飲食分層管理，經(jīng)資質認證的康復治療師會為中風后遺癥、關節(jié)退行性病變等患者制定個性化康復方案，采用物理因子治療與作業(yè)療法相結合的方式促進功能恢復。例如通過床邊關節(jié)活動訓練和平衡能力階梯式訓練，使多位偏癱患者實現(xiàn)從臥床到輔助行走的突破性進展。

院內(nèi)建立的"醫(yī)護康養(yǎng)"一體化服務體系頗具特色，護理員需完成崗前200學時標準化培訓，掌握急救處置、認知癥溝通技巧等專業(yè)技能。護理過程中嚴格實施用藥"三查八對"機制，配合電子化生命體征監(jiān)測系統(tǒng)，確保糖尿病、高血壓等慢性病患者的健康管理精準度。針對失智老人特別開發(fā)了懷舊療法、音樂干預等非藥物照護方案，有效減少了精神行為癥狀的發(fā)生率。

浙江省民政廳星級評定數(shù)據(jù)顯示，該院護理服務滿意度連續(xù)三年保持在95%以上，在杭州市2024年度養(yǎng)老機構服務質量監(jiān)測中獲得醫(yī)養(yǎng)結合類機構綜合評分第一名。特別在壓瘡管理、誤吸預防等專項護理領域形成標準化操作流程，配有智能防跌倒監(jiān)測系統(tǒng)和離床報警裝置，近三年未發(fā)生因護理失誤導致的嚴重安全事故。