杭州市西湖區(qū)社會福利中心作為區(qū)民政局直屬公辦養(yǎng)老機構(gòu)，位于西湖區(qū)境內(nèi)，占地32畝，擁有五棟功能齊全的樓宇。該中心設有標準化適老化房間309間，配備獨立衛(wèi)浴系統(tǒng)、應急呼叫裝置及智能化生活設施，居室內(nèi)采用適老化圓角家具與無障礙動線設計。養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)建有1200平方米的中央活動花園，配置文娛活動中心、康復理療室及專業(yè)認知癥照護專區(qū)。

對于參觀預約事宜，建議通過西湖區(qū)養(yǎng)老服務指導中心官方平臺進行線上登記，預約成功后將有專員對接參觀動線安排。參觀流程包含院區(qū)功能分區(qū)講解、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)演示、特色照護方案解析等環(huán)節(jié)，全程約90分鐘。社會福利中心每周三、周五下午14:00-16:00為公眾開放時段，特殊需求可申請個性化預約時段。

值得注意的是，西湖區(qū)民政局針對轄區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)實施標準化管理，區(qū)內(nèi)16家備案養(yǎng)老機構(gòu)均提供規(guī)范化預約通道。市民除直接聯(lián)系目標機構(gòu)外，也可通過「浙里養(yǎng)」智慧養(yǎng)老平臺獲取機構(gòu)定位導航、VR實景展示等數(shù)字化導覽服務，該平臺集成了全區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)的電子地圖與實時床位信息。