杭州親和源老年公寓作為長(zhǎng)三角地區(qū)高端養(yǎng)老社區(qū)的標(biāo)桿項(xiàng)目，其護(hù)理服務(wù)水平始終是長(zhǎng)者及家屬關(guān)注的核心。公寓秉承“服務(wù)親情化、護(hù)理專業(yè)化、管理智能化”的理念，通過(guò)國(guó)際化的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與本土化的人文關(guān)懷相結(jié)合，構(gòu)建了多層次、全周期的健康照護(hù)體系，為不同健康狀況的長(zhǎng)者提供精準(zhǔn)化護(hù)理解決方案。

在硬件配置上，公寓內(nèi)設(shè)二級(jí)康復(fù)醫(yī)院，配備動(dòng)態(tài)心電監(jiān)測(cè)儀、無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)等專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，每個(gè)房間均安裝智能床墊監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、緊急呼叫裝置及無(wú)障礙衛(wèi)浴空間。記憶照護(hù)專區(qū)采用色彩引導(dǎo)設(shè)計(jì)、懷舊療法空間，失能護(hù)理區(qū)配置電動(dòng)移位機(jī)、防壓瘡氣墊床等適老化設(shè)施，從物理環(huán)境上最大限度降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。值得一提的是，公寓創(chuàng)新引入“智慧養(yǎng)老云平臺(tái)”，通過(guò)智能手環(huán)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者生命體征，護(hù)理人員可通過(guò)移動(dòng)終端動(dòng)態(tài)調(diào)整照護(hù)方案，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”精準(zhǔn)護(hù)理。

護(hù)理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方面，公寓組建了由執(zhí)業(yè)醫(yī)師、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師及資深護(hù)理員構(gòu)成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)。所有護(hù)理人員均需通過(guò)日本介護(hù)理念培訓(xùn)及瑞士蒙特勒養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，持證上崗率達(dá)100%。特別在失智癥照護(hù)領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用荷蘭“蝴蝶模式”開(kāi)展非藥物干預(yù)，通過(guò)音樂(lè)療法、園藝治療等方式延緩認(rèn)知衰退。對(duì)于術(shù)后康復(fù)長(zhǎng)者，康復(fù)師會(huì)定制水中運(yùn)動(dòng)、神經(jīng)肌肉訓(xùn)練等個(gè)性化方案，康復(fù)有效率達(dá)91.5%。

服務(wù)流程上推行“三級(jí)評(píng)估-動(dòng)態(tài)計(jì)劃-家庭參與”機(jī)制：入住前由多學(xué)科團(tuán)隊(duì)進(jìn)行為期3天的能力評(píng)估，制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃；每月召開(kāi)家庭會(huì)議同步照護(hù)進(jìn)展，家屬可通過(guò)專屬APP隨時(shí)查看護(hù)理記錄。針對(duì)慢性病管理，護(hù)理團(tuán)隊(duì)會(huì)建立電子健康檔案，與邵逸夫醫(yī)院等三甲醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道，實(shí)現(xiàn)“院內(nèi)護(hù)理-醫(yī)院治療-社區(qū)康復(fù)”的無(wú)縫銜接。

在人文關(guān)懷層面，公寓獨(dú)創(chuàng)“時(shí)間銀行”志愿體系，鼓勵(lì)活力長(zhǎng)者參與助浴陪伴等輕度護(hù)理工作，積累的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可兌換未來(lái)更高層級(jí)護(hù)理服務(wù)。這種“代際互助”模式既緩解了護(hù)理人力壓力，更重塑了長(zhǎng)者的社會(huì)價(jià)值感。近年來(lái)，公寓的護(hù)理服務(wù)滿意度連續(xù)三年達(dá)98.7%，褥瘡發(fā)生率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)60%，成為浙江省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項(xiàng)目。

杭州親和源老年公寓通過(guò)科技賦能、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、服務(wù)人性化的三維創(chuàng)新，不僅實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療護(hù)理與生活照護(hù)的深度融合，更重新定義了高品質(zhì)養(yǎng)老的內(nèi)涵。其精細(xì)化、前瞻性的護(hù)理體系，正引領(lǐng)著長(zhǎng)三角地區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的新升級(jí)，為追求品質(zhì)晚年的長(zhǎng)者構(gòu)建起一座充滿溫度的生命港灣。