光大百齡幫黃桷坪養(yǎng)老服務(wù)中心作為重慶市九龍坡區(qū)重點(diǎn)打造的社區(qū)養(yǎng)老綜合體，自投入運(yùn)營以來便以其專業(yè)細(xì)致的服務(wù)與現(xiàn)代化設(shè)施贏得了周邊居民的高度認(rèn)可。該中心依托光大養(yǎng)老成熟的運(yùn)營管理體系，結(jié)合黃桷坪街道特有的社區(qū)文化氛圍，構(gòu)建了集長期托養(yǎng)、日間照料、康復(fù)理療、文化娛樂于一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。其口碑在老年群體及家屬中持續(xù)發(fā)酵，不少家庭表示“將老人托付這里后，不僅生活品質(zhì)顯著提升，連精神狀態(tài)都煥然一新”。

中心坐落于黃桷坪正街核心地段，交通便利且周邊醫(yī)療資源豐富。建筑內(nèi)部采用適老化設(shè)計(jì)理念，走廊全程無障礙扶手防滑處理，房間內(nèi)緊急呼叫系統(tǒng)、智能夜燈、圓角家具等細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。特別值得一提的是其“智慧養(yǎng)老平臺(tái)”，通過佩戴式設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測老人心率、活動(dòng)軌跡等數(shù)據(jù)，家屬可通過手機(jī)APP隨時(shí)查看動(dòng)態(tài)，這種科技與溫情結(jié)合的模式讓許多子女直呼“比自家照顧更放心”。

在服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，中心組建了由執(zhí)業(yè)護(hù)士、康復(fù)師、營養(yǎng)師、心理咨詢師組成的跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。每天清晨的健康巡檢、每周定制的康復(fù)運(yùn)動(dòng)課程、每月更新的營養(yǎng)餐單已成為標(biāo)準(zhǔn)化流程。一位入住三年的李奶奶家屬反饋：“母親有糖尿病史，這里不僅嚴(yán)格控糖餐食，康復(fù)師還專門設(shè)計(jì)了飯后降糖操，現(xiàn)在血糖值比在家時(shí)穩(wěn)定多了”。這種個(gè)性化健康管理服務(wù)成為中心收獲好評的關(guān)鍵因素。

文化活動(dòng)方面，中心巧妙融合黃桷坪藝術(shù)區(qū)特色，開設(shè)書法繪畫、川劇臉譜制作等創(chuàng)意課程。公共活動(dòng)區(qū)的“時(shí)光茶館”每日下午舉辦茶話會(huì)，成為老人們交流情感的重要場所。曾從事教育工作的王爺爺表示：“在這里不僅能和老伙計(jì)們下棋唱歌，還能跟著美院志愿者學(xué)油畫，晚年生活比退休前更豐富多彩”。這種精神滋養(yǎng)服務(wù)讓許多原本沉默的老人逐漸變得開朗健談。

對于失能失智老人群體，中心設(shè)有專門的認(rèn)知癥照護(hù)專區(qū)。通過懷舊療法、音樂療法等非藥物干預(yù)手段，配合色彩識(shí)別系統(tǒng)降低老人焦慮感。護(hù)理員均接受過認(rèn)知癥專業(yè)培訓(xùn)，一位家屬在評價(jià)中寫道：“母親患阿爾茨海默癥后經(jīng)常走失，現(xiàn)在專區(qū)有電子圍欄預(yù)警，護(hù)理員還能用她年輕時(shí)的老歌喚起記憶，這種專業(yè)度普通家庭根本無法實(shí)現(xiàn)”。

在餐飲服務(wù)方面，中心營養(yǎng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)時(shí)令變化和長者健康需求，每日提供三正餐兩點(diǎn)心。明廚亮灶的設(shè)計(jì)讓家屬可通過玻璃窗監(jiān)督制作過程，糖尿病餐、低嘌呤餐等特殊膳食均分餐配送。多位老人提到“每周四的養(yǎng)生湯煲得特別地道，比自己家里熬的還講究”，這種對細(xì)節(jié)的堅(jiān)持使得中心在餐飲滿意度調(diào)查中持續(xù)保持高分。

值得一提的是其醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式，中心與附近三甲醫(yī)院建立綠色通道，定期安排專家坐診，同時(shí)配備常用藥品智能管理柜。護(hù)理部主任介紹：“我們?yōu)槊课焕先私㈦娮咏】禉n案，血壓血糖數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，出現(xiàn)異常時(shí)系統(tǒng)會(huì)立即提醒醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)”。這種 proactive的健康管理模式讓子女們減輕了頻繁帶老人往返醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。

縱觀各類評價(jià)反饋，中心最受贊譽(yù)的是其“家庭式氛圍營造”。工作人員能準(zhǔn)確叫出每位老人的名字甚至乳名，生日會(huì)、金婚慶典等溫馨活動(dòng)貫穿全年。春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的護(hù)理員會(huì)陪著無法回家的老人包餃子看春晚，這種情感投入使得許多老人將中心視為“第二個(gè)家”。不過也有家屬建議增加戶外活動(dòng)空間，對此中心表示已計(jì)劃將天臺(tái)改造為空中花園以滿足需求。

隨著運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的積累，中心近期推出了“喘息服務(wù)”試點(diǎn)，為居家照護(hù)者的家庭提供短期托管服務(wù)，這項(xiàng)創(chuàng)新舉措獲得社區(qū)廣泛好評?？傮w而言，光大百齡幫黃桷坪養(yǎng)老服務(wù)中心通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合，既解決了子女的后顧之憂，更真正實(shí)現(xiàn)了“讓長者尊享品質(zhì)晚年”的服務(wù)宗旨，其口碑效應(yīng)正吸引著越來越多家庭前來咨詢體驗(yàn)。