上海市浦東新區(qū)川沙新鎮(zhèn)德川養(yǎng)護(hù)院憑借其專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)和人性化的管理理念，近年來(lái)在區(qū)域內(nèi)積累了良好的口碑。養(yǎng)護(hù)院位于浦東新區(qū)德川路469號(hào)，占地面積廣闊，院內(nèi)綠化覆蓋率較高，園林式景觀設(shè)計(jì)為老人營(yíng)造了清新怡人的居住環(huán)境。居住房間采用適老化設(shè)計(jì)，配備獨(dú)立衛(wèi)生間、防滑地磚、緊急呼叫系統(tǒng)等設(shè)施，兼顧安全性與私密性，部分房型還配置了智能化家電設(shè)備，滿(mǎn)足現(xiàn)代養(yǎng)老生活的多元化需求。

在服務(wù)體系建設(shè)方面，養(yǎng)護(hù)院組建了由持證護(hù)理員、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師組成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)生活照護(hù)、健康監(jiān)測(cè)、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。特別針對(duì)失能、半失能老人開(kāi)發(fā)了個(gè)性化護(hù)理方案，通過(guò)體位轉(zhuǎn)換輔助設(shè)備、助行器械等專(zhuān)業(yè)工具，有效提升特殊人群的生活質(zhì)量。醫(yī)療配套方面，院內(nèi)設(shè)有基礎(chǔ)醫(yī)療室并與周邊三甲醫(yī)院建立綠色通道，定期開(kāi)展健康講座、中醫(yī)理療等特色項(xiàng)目，形成醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的閉環(huán)服務(wù)體系。

文化康養(yǎng)是該院的突出特色，通過(guò)組織書(shū)法研習(xí)、園藝種植、節(jié)日聯(lián)歡等活動(dòng)，構(gòu)建了豐富的社交場(chǎng)景。中央活動(dòng)區(qū)配備多媒體影音系統(tǒng)、適老化健身器材，走廊墻面展示著老人創(chuàng)作的藝術(shù)作品，營(yíng)造出濃厚的文化氛圍。膳食服務(wù)方面，營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)時(shí)令變化設(shè)計(jì)低糖、低脂餐單，對(duì)特殊飲食需求提供定制化服務(wù)，餐廳環(huán)境明亮整潔，配備防滑座椅等適老化設(shè)施。

交通便利性是養(yǎng)護(hù)院的顯著優(yōu)勢(shì)，周邊500米范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)公交站點(diǎn)，地鐵2號(hào)線(xiàn)華夏東路站步行可達(dá)，方便家屬探視。地理位置兼具城市便利與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，東臨川沙公園，西接大型商業(yè)綜合體，既能滿(mǎn)足醫(yī)療采購(gòu)需求，又為老人提供了休閑散步的綠色空間。收費(fèi)體系體現(xiàn)普惠性原則，根據(jù)護(hù)理等級(jí)提供差異化服務(wù)套餐，性?xún)r(jià)比在區(qū)域內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

從服務(wù)對(duì)象反饋來(lái)看，多數(shù)家屬認(rèn)可護(hù)理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急響應(yīng)能力，特別對(duì)失能老人的精細(xì)化照護(hù)方案表示滿(mǎn)意。環(huán)境管理方面，院內(nèi)公共區(qū)域每日三次清潔消毒，床品每周更換的標(biāo)準(zhǔn)化流程獲得較高評(píng)價(jià)。部分建議集中在增加文娛活動(dòng)頻次和優(yōu)化探視流程等方面，院方已通過(guò)增設(shè)家屬接待日和興趣小組等方式進(jìn)行改進(jìn)。作為浦東新區(qū)公建民營(yíng)項(xiàng)目的代表，該院通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的應(yīng)用，持續(xù)提升服務(wù)能級(jí)，成為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)桿機(jī)構(gòu)。