貴陽觀山湖區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心作為貴州省首家國家級養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)標準化試點單位，形成了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、多元融合的立體化養(yǎng)老服務(wù)體系。該中心首創(chuàng)機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老三位一體的綜合照料模式，通過15分鐘養(yǎng)老服務(wù)生活圈概念，實現(xiàn)醫(yī)療護理與生活照料的有機銜接。

中心配備專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，設(shè)置內(nèi)科、中醫(yī)康復科等12個職能科室，擁有30余人的跨學科醫(yī)護團隊，涵蓋醫(yī)生、康復治療師、藥劑師等專業(yè)人員。針對不同護理需求的長者，提供分級照護體系，包括自理、半護理、全護理及特護四大類服務(wù)，每月收費標準在2000-3000元區(qū)間。

標準化服務(wù)覆蓋全流程管理，包含風險管理、精神慰藉、膳食營養(yǎng)等28項專業(yè)模塊。依托自主研發(fā)的標準化管理系統(tǒng)，每月定期向家屬推送長者健康評估報告，同步提供個性化改善方案。在醫(yī)療康復領(lǐng)域，設(shè)有專業(yè)康復訓練室和中醫(yī)理療區(qū)，針對老年慢性病、術(shù)后康復等需求開展系統(tǒng)性治療。

特色服務(wù)包括智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用，通過智能穿戴設(shè)備實時監(jiān)測長者生命體征。社區(qū)嵌入服務(wù)方面，日間照料中心提供膳食供應(yīng)、文化娛樂等支持，居家養(yǎng)老服務(wù)團隊可上門開展助浴、助醫(yī)等12項專業(yè)服務(wù)。中心還定期組織老年大學課程、興趣社團活動，構(gòu)建多維度的精神文化生活體系。

作為全省養(yǎng)老標準化建設(shè)標桿，該中心建立了完整的服務(wù)質(zhì)量控制體系，從員工培訓考核到服務(wù)流程監(jiān)管均實現(xiàn)標準化管理。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標準，有效降低長者意外風險發(fā)生率，近三年家屬滿意度穩(wěn)定保持在95%以上。