天津陶樂家養(yǎng)老院（南開分院）作為發(fā)祥于天津的專業(yè)養(yǎng)老連鎖品牌成員，依托近十年的養(yǎng)老運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的服務(wù)體系。該院首創(chuàng)家庭式環(huán)境布局，通過實(shí)木家具、暖色燈光與家庭化裝飾營造溫馨居住氛圍，每層設(shè)置公共活動(dòng)客廳促進(jìn)社交互動(dòng)，同時(shí)配備24小時(shí)中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全性與私密性平衡。

針對(duì)失能失智老人群體，機(jī)構(gòu)建立了階梯式照護(hù)體系。護(hù)理團(tuán)隊(duì)由三甲醫(yī)院退休護(hù)士長領(lǐng)銜，每日?qǐng)?zhí)行精細(xì)化護(hù)理流程，包括體位轉(zhuǎn)換、壓瘡預(yù)防、認(rèn)知訓(xùn)練等專項(xiàng)服務(wù)。特色中醫(yī)康復(fù)室配備低頻治療儀、四肢聯(lián)動(dòng)設(shè)備，康復(fù)師根據(jù)老人身體評(píng)估定制運(yùn)動(dòng)處方，數(shù)據(jù)顯示術(shù)后老人肌力恢復(fù)效率提升37%。

服務(wù)創(chuàng)新方面推出的"記憶家園"項(xiàng)目值得關(guān)注，通過懷舊物品展示、情景模擬活動(dòng)等手段延緩認(rèn)知衰退。營養(yǎng)膳食部門聯(lián)合臨床營養(yǎng)師研發(fā)的特色餐食實(shí)現(xiàn)全流質(zhì)到普通餐的13種配餐方案，糖尿病餐食糖耐量達(dá)標(biāo)率保持在92%以上。動(dòng)態(tài)健康檔案管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用藥提醒、生命體征監(jiān)測(cè)智能化管理。

家屬反饋數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)滿意度連續(xù)三年保持在95%以上，重點(diǎn)體現(xiàn)在突發(fā)情況響應(yīng)速度（平均5分鐘到場處理）和個(gè)性化服務(wù)調(diào)整（月均執(zhí)行97項(xiàng)定制需求）方面。機(jī)構(gòu)定期舉辦的家屬開放日與照護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，建立起長效溝通機(jī)制。值得關(guān)注的是，該院通過中外合資背景引進(jìn)日本介護(hù)技術(shù)，形成本土化改良的37項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程。