青島市市北區(qū)廣和老年公寓作為區(qū)域內(nèi)的四星級養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，其護理體系展現(xiàn)出顯著的專業(yè)性和系統(tǒng)性。依托恒星科技學(xué)院健康管理學(xué)院的教研資源，機構(gòu)組建了由康復(fù)醫(yī)師、護士、護理員、心理咨詢師構(gòu)成的多學(xué)科康養(yǎng)團隊，形成全鏈條護理服務(wù)體系。在醫(yī)療護理方面，公寓配備智能生命體征監(jiān)測設(shè)備，對血壓、血糖、心率等健康指標實行每日動態(tài)追蹤，針對高風(fēng)險長者實施重點監(jiān)護，配套的24小時緊急呼叫系統(tǒng)確保急救響應(yīng)速度控制在3分鐘以內(nèi)。

公寓護理服務(wù)實施分級管理制度，將護理需求劃分為基礎(chǔ)生活照料、半失能照護、失智癥專項護理等七個等級，護理費用設(shè)定在每月900元至2100元的科學(xué)區(qū)間。護理團隊在常規(guī)生活照護之外，特別開展體位轉(zhuǎn)換輔助訓(xùn)練，應(yīng)用液壓升降機等專業(yè)設(shè)備輔助失能老人完成床椅轉(zhuǎn)移。針對術(shù)后康復(fù)群體，康復(fù)治療師團隊可提供關(guān)節(jié)活動度訓(xùn)練、平衡功能訓(xùn)練等12類物理治療方案，并與青島大學(xué)附屬醫(yī)院建立綠色轉(zhuǎn)診通道。

為保障護理質(zhì)量，公寓建立三級質(zhì)控體系：基層護理員每日填寫電子護理日志，護理主管實施48小時質(zhì)量回溯檢查，質(zhì)量管理部門每月組織案例研討分析。在硬件配置方面，2000平方米的康復(fù)中心配備步態(tài)訓(xùn)練儀、作業(yè)治療桌等專業(yè)設(shè)備，無障礙衛(wèi)浴系統(tǒng)配置防滑地磚和自動升降淋浴凳，整體適老化改造覆蓋率達100%。精神關(guān)懷方面，每周組織音樂療法、認知訓(xùn)練等團體活動，個案心理疏導(dǎo)服務(wù)可由持證心理咨詢師即時響應(yīng)。

該機構(gòu)嚴格執(zhí)行國家養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范，護理差錯發(fā)生率連續(xù)三年控制在0.3‰以下。通過智能護理系統(tǒng)的應(yīng)用，每位長者的護理計劃均實現(xiàn)數(shù)字化管理，服務(wù)項目完成度實時顯示率達98%。針對特殊需求，可提供鼻飼護理、壓瘡防治等26項專護服務(wù)，護理員職業(yè)技能認證持證率達到100%。