上海瑞通護理院作為上海市楊浦區(qū)專業(yè)護理康復醫(yī)療機構，在護理服務方面展現(xiàn)出顯著的專業(yè)優(yōu)勢。該院經(jīng)上海市衛(wèi)健委審批設立為三級醫(yī)療機構，配置了由醫(yī)生、護士、康復師及心理咨詢師組成的復合型團隊，形成覆蓋健康監(jiān)測、生活照護、康復治療和心理支持的全周期照護體系。

護理團隊核心由53名護士與80余名護工構成，70%護士具備大專以上學歷，護工群體初中及以上學歷占比達62%，全員通過系統(tǒng)性崗位培訓并持證上崗。這支年輕化團隊平均年齡26歲，實施24小時輪班制，基礎護理涵蓋生命體征監(jiān)測、用藥管理、體位轉(zhuǎn)換等38項標準化流程，特別針對失能老人提供口腔護理、壓瘡預防等個性化服務。護工團隊執(zhí)行每小時巡查制度，精準完成擦浴清潔、輔助進食等生活照護項目，日均服務頻次達12次以上。

在專業(yè)醫(yī)療支持方面，康復醫(yī)學科配備35人專業(yè)團隊，包括康復主治醫(yī)師、治療師及治療士，配置高壓氧艙、紅外理療等先進設備。針對腦卒中后遺癥、骨折術后等康復需求，制定包含運動療法、作業(yè)療法在內(nèi)的13類康復方案，日均開展康復訓練120人次。醫(yī)學影像科配備16排螺旋CT和數(shù)字化X光機，實現(xiàn)床邊DR攝片能力，顯著提升護理評估精準度。

服務質(zhì)量控制體系包含三級質(zhì)控網(wǎng)絡，院級質(zhì)控每月開展服務達標度評估，病區(qū)級質(zhì)控每周進行護理操作規(guī)范性檢查，班組級質(zhì)控每日完成服務記錄核查。該體系有效保障護理服務標準化，在2024年上海市老年護理機構滿意度測評中獲得96.3分，位列楊浦區(qū)同級機構前三名。

作為區(qū)域性醫(yī)養(yǎng)結合示范單位，該院創(chuàng)造性建立「醫(yī)護康養(yǎng)」四位一體模式，2025年新增認知癥專項照護單元，配置定向力訓練室和懷舊療法空間。針對臨終關懷需求，組建包含疼痛管理師、社工師的專業(yè)小組，實施癥狀控制、靈性關懷等9項安寧服務，年度服務量突破300例，家屬滿意度穩(wěn)定在98%以上。