長(zhǎng)沙華潤(rùn)悅年華頤養(yǎng)中心（天心區(qū)社會(huì)福利中心）在護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)了專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理體系，其護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和服務(wù)模式設(shè)計(jì)具有顯著亮點(diǎn)。作為天心區(qū)民生重點(diǎn)工程和長(zhǎng)沙市政府頭號(hào)民生項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)采用政府投資與華潤(rùn)置地聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，形成了醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)矩陣。

在失能長(zhǎng)者護(hù)理方面，中心獨(dú)創(chuàng)「養(yǎng)、護(hù)、醫(yī)、康、藥」五位一體服務(wù)機(jī)制，通過(guò)設(shè)立跨專業(yè)照護(hù)小組，對(duì)失能、半失能及失智老人實(shí)施個(gè)性化護(hù)理方案。服務(wù)內(nèi)容涵蓋體位轉(zhuǎn)換輔助、助行器具應(yīng)用、預(yù)防褥瘡護(hù)理等專業(yè)領(lǐng)域，配有自動(dòng)化護(hù)理床具和智慧化健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，確保持續(xù)性專業(yè)照護(hù)。

護(hù)理人才培育體系采取雙軌認(rèn)證機(jī)制，所有上崗人員均需持有國(guó)家護(hù)理職業(yè)資格證與院內(nèi)專項(xiàng)崗位認(rèn)證。年度持續(xù)教育課程達(dá)120課時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展老年人心理疏導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)、慢性病管理三大技能模塊。中心特別設(shè)立應(yīng)屆生培養(yǎng)計(jì)劃，與省內(nèi)醫(yī)學(xué)類高校建立實(shí)訓(xùn)基地合作，近三年累計(jì)培養(yǎng)專業(yè)護(hù)理人才超過(guò)80名。

配套醫(yī)療資源方面，依托300余張醫(yī)養(yǎng)床位的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)藥房和醫(yī)療處置室，與湘雅五醫(yī)院建立綠色通道合作?？祻?fù)理療區(qū)配備專業(yè)復(fù)健器材，由持證康復(fù)治療師制定分級(jí)訓(xùn)練方案，護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)同實(shí)施認(rèn)知功能訓(xùn)練與肢體康復(fù)計(jì)劃。

護(hù)理質(zhì)量管理采用國(guó)際PDCA循環(huán)法，建立三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系。護(hù)理部主任每月組織服務(wù)復(fù)盤會(huì)，結(jié)合智能照護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。市民政局第三方評(píng)估顯示，該中心護(hù)理服務(wù)滿意度連續(xù)三年保持93%以上。