廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)敬老院坐落于鶴亭村秀盛路三盛工業(yè)區(qū)，依托24小時(shí)專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了全方位服務(wù)體系。機(jī)構(gòu)配備專職醫(yī)護(hù)人員和康復(fù)師團(tuán)隊(duì)，采用四級(jí)護(hù)理體系對(duì)不同健康狀況長(zhǎng)者實(shí)施分級(jí)管理，保障每位入住老人都能得到個(gè)性化護(hù)理。

院內(nèi)設(shè)置獨(dú)立醫(yī)療康復(fù)區(qū)，配置體位轉(zhuǎn)換機(jī)、助行器等適老化設(shè)備，康復(fù)室內(nèi)配備專業(yè)理療儀器和運(yùn)動(dòng)復(fù)健設(shè)施，護(hù)理人員均持有職業(yè)資格證并定期接受老年護(hù)理技能培訓(xùn)。醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建立健康檔案追蹤系統(tǒng)，對(duì)慢性病管理和術(shù)后康復(fù)形成標(biāo)準(zhǔn)化流程，并與白云區(qū)中醫(yī)醫(yī)院建立綠色通道。

生活照護(hù)方面形成全流程服務(wù)體系，從晨間護(hù)理到夜間巡查均有規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)失智老人設(shè)有防走失定位系統(tǒng)和記憶訓(xùn)練課程。膳食服務(wù)由營(yíng)養(yǎng)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)老年人代謝特點(diǎn)設(shè)計(jì)八周循環(huán)食譜，提供糖尿病餐、流食等特殊餐飲選擇。

院內(nèi)每月舉辦護(hù)理技能比武和應(yīng)急演練，確保護(hù)理團(tuán)隊(duì)熟練掌握心肺復(fù)蘇、噎食急救等應(yīng)急處理技能。2023年白云區(qū)民政系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估中，該院護(hù)理規(guī)范達(dá)標(biāo)率、家屬滿意度均位列區(qū)域前三。

作為公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，該院在保持普惠性收費(fèi)的同時(shí)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，護(hù)理人員與長(zhǎng)者配置比達(dá)到1:3，配備電動(dòng)護(hù)理床、智能呼叫系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，形成了醫(yī)療護(hù)理、生活照護(hù)、康復(fù)促進(jìn)相結(jié)合的立體化服務(wù)體系。