貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心依托五星級(jí)服務(wù)配置和持續(xù)照護(hù)模式，建立了科學(xué)完善的護(hù)理服務(wù)體系。該中心采用國(guó)際通行的11級(jí)護(hù)理分級(jí)管理制度，針對(duì)自理、介助、介護(hù)等不同需求設(shè)置獨(dú)立照護(hù)區(qū)域，確保每位長(zhǎng)者都能獲得匹配身體狀態(tài)的個(gè)性化護(hù)理方案。由30余名專(zhuān)業(yè)醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)涵蓋內(nèi)科醫(yī)師、康復(fù)治療師、藥劑師等全科配置，形成24小時(shí)輪值的醫(yī)護(hù)保障體系。

作為貴州省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范項(xiàng)目，院內(nèi)設(shè)立的觀山湖瑞頤中醫(yī)醫(yī)院配備標(biāo)準(zhǔn)化檢驗(yàn)科室和理療康復(fù)中心，開(kāi)設(shè)床位50張并開(kāi)通省市醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)。日常護(hù)理中融入了中藥調(diào)理、針灸推拿等特色康復(fù)手段，每周邀請(qǐng)省內(nèi)三甲醫(yī)院專(zhuān)家開(kāi)展聯(lián)合查房會(huì)診。針對(duì)半失能老人設(shè)置的康復(fù)訓(xùn)練區(qū)配置電動(dòng)起立床、步態(tài)矯正器等專(zhuān)業(yè)設(shè)備，配合階梯式訓(xùn)練方案有效改善長(zhǎng)者運(yùn)動(dòng)功能。

中心在重大醫(yī)療保障方面與貴醫(yī)附院、市二醫(yī)建立深度合作，開(kāi)辟急診綠色通道實(shí)現(xiàn)優(yōu)先入院、優(yōu)先診療的"雙優(yōu)"機(jī)制。通過(guò)智慧醫(yī)療平臺(tái)開(kāi)展的遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)半小時(shí)內(nèi)三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家在線問(wèn)診，配合藥品配送系統(tǒng)和急救轉(zhuǎn)診通道，構(gòu)建起完整的分級(jí)診療體系。護(hù)理人員均需通過(guò)省級(jí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合崗位培訓(xùn)認(rèn)證，定期開(kāi)展急救技能競(jìng)賽和護(hù)理質(zhì)量評(píng)比，確保護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

對(duì)于認(rèn)知障礙等特殊照護(hù)需求，中心配備有經(jīng)過(guò)失智癥專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的護(hù)理師，通過(guò)色彩分區(qū)、懷舊療法等專(zhuān)業(yè)手段延緩病情發(fā)展。護(hù)理團(tuán)隊(duì)會(huì)為每位入住長(zhǎng)者建立動(dòng)態(tài)健康檔案，通過(guò)智能手環(huán)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)生命體征，結(jié)合月度健康評(píng)估及時(shí)調(diào)整護(hù)理方案。近年來(lái)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，使護(hù)理服務(wù)滿意度長(zhǎng)期保持在95%以上。